Cuide de você de dentro para fora. Bem-estar que começa em você.  Sua melhor versão todos os dias. Equilíbrio, saúde e leveza.  O caminho para se sentir melhor. Viva com mais vitalidade. Pequenas escolhas, grandes resultados. Mais energia para o seu dia.

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Trocas e Devoluções

Se você precisar solicitar uma troca, devolução ou cancelamento, veja abaixo como funciona e entre em contato com a Casa Lavie Store.

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Informe o número do pedido, o produto envolvido e o motivo do contato. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Direito de arrependimento

Solicite em até 7 dias corridos

Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contado do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Prepare o produto

Siga as orientações de devolução

O produto deverá ser devolvido com seus acessórios, manuais e demais itens recebidos. Sempre que possível, utilize a embalagem original ou outra embalagem adequada que o proteja durante o transporte.

Conclusão da solicitação

Recebimento e reembolso

Após o recebimento e o processamento da devolução, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de visualização pode variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.

📦 Informações importantes

  • Produto incorreto ou avariado: entre em contato assim que identificar o problema e envie fotos, se possível, para facilitar a análise.
  • Não faça o envio sem orientação: aguarde as instruções da Casa Lavie Store para postagem ou coleta.
  • Arrependimento: quando solicitado dentro do prazo legal, a devolução ocorrerá sem ônus ao consumidor e abrangerá os valores pagos.
  • Troca por preferência: pedidos de troca por cor, modelo ou outra preferência fora do direito de arrependimento serão avaliados conforme as condições do produto e a disponibilidade de estoque, sem prejuízo dos direitos legais.
  • Defeito: produtos com possível vício ou defeito seguem as regras da garantia legal e, quando existente, da garantia do fabricante.
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