Queremos que você compre com tranquilidade. Se o produto apresentar algum defeito, fale conosco para que possamos orientar e acompanhar a solicitação.
Confira o produto assim que ele for entregue. Caso perceba defeito, mau funcionamento ou alguma divergência, interrompa o uso quando necessário para evitar o agravamento do problema.
Informe o número do pedido, descreva o problema e, se possível, envie fotos ou um pequeno vídeo. Esses registros ajudam a compreender o ocorrido, mas não substituem a análise do produto quando ela for necessária.
Após o contato, enviaremos as orientações para análise, coleta ou postagem, conforme o caso. Não envie o produto por conta própria antes de receber essas instruções.
Confirmado o defeito coberto pela garantia, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e, quando houver, com a garantia contratual do fabricante.
Danos decorrentes de uso inadequado, queda, instalação incorreta, armazenamento impróprio, desgaste natural ou utilização contrária às instruções poderão não ser cobertos, após a devida análise.
Solicitar atendimento